3. Tư vấn và hỗ trợ sử dụng

VAutomation có trách nhiệm cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thông qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, diễn đàn và các hình thức hỗ trợ khác. các dịch vụ tư vấn hỗ trợ thông qua hình thức khác (như dịch vụ tư vấn hỗ trợ tại các địa điểm theo yêu cầu của khách hàng, dịch vụ đào tạo hướng dẫn sử dụng cho khách hàng, dịch vụ cài đặt thiết lập hệ thống phần mềm vsmartdoor nội bộ khách hàng, …) sẽ được hai bên thống nhất về chi phí và phương thức cung cấp bằng văn bản bổ sung khi có phát sinh yêu cầu.